Ở cấp độ cơ bản nhất, giao diện người dùng (UI) là một loạt các màn hình, trang và các yếu tố trực quan giống như các nút và biểu tượng cho phép một người tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ. Trải nghiệm người dùng (UX), mặt khác, là trải nghiệm nội bộ mà một người có được khi họ tương tác với mọi khía cạnh của các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Nó phổ biến cho mọi người sử dụng các thuật ngữ này thay thế cho nhau, hoặc đôi khi không chính xác. Nếu bạn đã từng tự hỏi, thì thế nào là UI, UX là gì và sự khác biệt giữa chúng là gì?

Trong thời đại của nền tảng kỹ thuật số và các ứng dụng phổ biến, bản sắc thương hiệu không chỉ nằm trong các yếu tố truyền thống như logo, khẩu hiệu, quảng cáo và câu nói thương hiệu. Trải nghiệm của khách hàng nói chung trở thành yếu tố quan trọng nhất giúp khách hàng nhận diện thương hiệu. Đặc biệt, trải nghiệm người dùng và giao diện minh họa cũng góp phần không nhỏ trong việc làm nổi bật thương hiệu trong thời đại kỹ thuật số. Thương hiệu trở nên mạnh mẽ và có giá trị khi tư duy thiết kế trong UX / UI của doanh nghiệp mạch lạc, đơn giản nhưng hấp dẫn, nhằm tăng tương tác với người dùng. Tư duy giải pháp trong UX khác biệt, kết nối và thông minh giúp thương hiệu trở nên khác biệt, nổi bật và dễ để lại ấn tượng cho người dùng.