Trong thời đại của nền tảng kỹ thuật số và các ứng dụng phổ biến, bản sắc thương hiệu không chỉ nằm trong các yếu tố truyền thống như logo, khẩu hiệu, quảng cáo và câu nói thương hiệu. Trải nghiệm của khách hàng nói chung trở thành yếu tố quan trọng nhất giúp khách hàng nhận diện thương hiệu. Đặc biệt, trải nghiệm người dùng và giao diện minh họa cũng góp phần không nhỏ trong việc làm nổi bật thương hiệu trong thời đại kỹ thuật số. Thương hiệu trở nên mạnh mẽ và có giá trị khi tư duy thiết kế trong UX / UI của doanh nghiệp mạch lạc, đơn giản nhưng hấp dẫn, nhằm tăng tương tác với người dùng. Tư duy giải pháp trong UX khác biệt, kết nối và thông minh giúp thương hiệu trở nên khác biệt, nổi bật và dễ để lại ấn tượng cho người dùng.